杭州鴻雁管道系統科技有限公司-服務與支持
至誠服務
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貼心優質的售后服務
全國千家專業售后網點提供創業化產品安裝、維修、保養服務。
—— 服務宗旨
以用戶滿意為導向,以使用效果為準則
—— 服務理念
鴻雁秉承”反應迅速、專業規范、服務全面“的服務工作準則,堅持”服務先于市場”的理念,確保鴻雁的服務始終與用戶”心貼心”!
—— 全程跟蹤服務體系,致力系統化解決方案
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鴻雁打破單一的售后服務機制,率先創建”360度全程跟蹤服務體系”,自售前、售中到售后,對用戶實行全程咨詢、指導、量身定制解決方案、完善迅捷的持續跟蹤服務,確保鴻雁產品全程受控!
售前 —— “全面的產品選型設計、全系統的工程策劃“正確引導用戶合理化地選型,達到設計方案更優、投資成本更合理。
售中 —— 全過程工程安裝指導與監督,確保工程安裝質量滿足系統使用要求。
售后 —— 定期回訪、維護服務,持續跟蹤用戶使用狀況,使服務持續增值。
—— 對客戶的服務承諾
全天候服務:不管何時、何地,隨時上門服務!
心貼心服務:全心全意為用戶著想,貼心服務用戶!
踐行”三包”服務:”用戶永遠是對的”,踐行”三包“服務承諾,致力“零投訴“

—— 全程服務流程
客戶接觸——咨詢、策劃——產品推介——_選型設計——方案磋商與評審——
達成協議——簽署合同——施工設計——施工安裝指導——后期回訪——增值服務

—— 服務網絡
1、—般的維護保養,由區域服務中心提供相應服務。
2、鴻雁公司客戶服務總部常年駐有專職技術人員,能夠對各種突發的重大疑難問題
作出及時快速響應。
3、公司建立應急事故處理機制,以滿足用戶使用為準則。
4、總部與區域服務中心二級配件當量保證模式確保維修配件及時供給。
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